不動産管理サービス品質向上研修

研修の目的

管理物件のサービス品質を標準化し、オーナーと入居者双方の満足度を高める。
解約率低減・更新率向上・長期的な管理契約の維持につなげる。

研修の内容

Module 1：顧客体験（CX）設計

管理業務における顧客接点（契約〜入居〜更新〜解約）の整理
入居者満足を高めるカスタマーサービス設計
オーナーへの定期報告・改善提案の型化

Module 2：現場対応と品質平準化

クレーム未然防止とトラブル対応プロセス
内装・修繕・清掃の品質管理基準
サービス導線の平準化と属人化防止

Module 3：データ活用と収益向上

管理データ（解約率・修繕履歴・入居期間）の分析と改善提案
更新率向上・クロスセル提案（保守・リフォーム・保険商品）

お問い合わせ

会社情報

社名:

有限会社泰成

設立年月日:

平成16年5月20日

住所:

茨城県結城市大字結城作263番地の3

電話番号:

0296-33-6431

代表者:

山中泰之

事業内容:

不動産の管理、教育訓練事業

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taisei6431@gmail.com