入居者コミュニケーション強化研修

研修の目的

入居者との関係性を強化し、長期入居・口コミ紹介につなげる。
「選ばれる管理会社」としてブランド価値を高める。

研修の内容

Module 1：信頼関係の構築

入居者対応の基本姿勢（第一印象・迅速対応）
ニーズヒアリングと期待値コントロール
感謝・安心を伝えるフォローアップ

Module 2：問題対応力の強化

クレーム初期対応の型とエスカレーションルール
再発防止策と現場改善の共有
入居者トラブル時のコミュニケーション演習

Module 3：長期関係の仕組み化

定期点検・メンテナンス案内による接点強化
SNS・口コミ・紹介施策によるファン化

お問い合わせ

会社情報

社名:

有限会社泰成

設立年月日:

平成16年5月20日

住所:

茨城県結城市大字結城作263番地の3

電話番号:

0296-33-6431

代表者:

山中泰之

事業内容:

不動産の管理、教育訓練事業

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taisei6431@gmail.com